We-love screwing you ...

Aujourd'hui pas de look, juste une grosse gueulante.

Tout commence il y a plus  d'un mois, avec une de mes tentatrices préférées qui m'avait forcer à faireet un gros craquage sur le site de vente privé We-love, à base de sandales et de petites bottes.

Au bout de 3 semaines toujours pas de de paquet en vue. Je m'impatiente et décide d'envoyer un mail. Il faut dire que la dernière fois que j'avais commandé sur ce site, j'avais déjà eu des soucis concernant les délais de livraison. En fait je pense qu'ils avaient carrément oublié ma commande.

Bref vous vous en doutez rebelote cette fois ci sauf qu'en plus j'apprends que deux des trois pairs commandées sont épuisées. Là forcément je suis super énervée, j'envoie un mail pour vider mon sac, et surtout souligner leur absence total de professionnalisme

Faut dire que leur mail m'informant de l'épuisement des stocks était à mes yeux hallucinant.

Jugez plutôt : 

Après bonne réception de votre commande, nous avons le regret de vous informer que nous sommes actuellement en rupture de stock Concernant les produits suivant:
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1 x	BOTTINE BEIGE   - Taille: 36	beige	19.60%	33.36€	39.90€	33.36€	39.90€
1 x	SANDALE FRONCES TAN   - Taille: 36	carla_q109s1	19.60%	37.54€	44.90€	37.54€	44.90€

C'est pourquoi le remboursement sera effectué sous les 48heures sur ces deux produits, l'autre référence vous a été envoyé cet après-midi.

Veuillez nous excusez de la gène occasionnée.

C'est tout ?! J'ai pas droit à une explication ? Des excuses ? Un petit dédomagement ?

 

Aucune réponse à mon mail d'hystérique...

Je reçois finalement mon paquet et là SURPRISE ! Ce n'est même pas la couleur que j'avais commandé !! Là j'avoue j'hallucine, même si je trouve la couleur jolie au final c'est quand même du gros foutage de gueule. D'une part la commande n'est pas complète (je pense sincérement que si je n'avait pas réclamé mon du, j'aurais simplement eu droit au petit bout de papier qui était dans mon colis, m'informant du pourquoi de l'absence des autres pairs de chaussures) et en plus elle est correcte !

Bon en plus les sandales en question sont trop grandes pour moi. Ca c'est un peu ma faute, en vrai je fais du 35, et bêtement je me suis dis qu'avec un peu de chance les sandales tailleraient petit ou que mes pieds grandiraient en l'espace de 2 semaines (hum). Ouai je sais je suis ridicule mais ça ne vous ai jamais arrivez d'acheter qlq chose toute en sachant que ça ne vous irait pas ??

Bref, je me renseigne quand même pour savoir si un retour est envisageable sans que j'ai a payé les frais de ports puisque qu'il s'agit d'une erreur de LEUR part. Mais non faut pas rêver. Par contre cette fois j'ai droit à des excuses un peu plus poussées et une explication (leur site est en actualisation, en gros c'est des grosses merdes qui sont incapables de gérer leur stock et leur site !). Pour se rattraper ils me proposent un avoir de 10% sur ma prochaine commande.

Wouhou quelle générosité ! J'en ai rien a foutre de ces 10% moi ! Je veux mes bottes ! Je veux mes thunes !!

Le temps fil et je n'ai aucune nouvelle du service client, ni de leur bon de réduction...

Par contre je reçois leur newsletter dans laquelle il m'informe d'un réapprovisionement de leur stock. J'envoie donc un mail leur demandant si il comptais au moins m'envoyer les bottes, vu apparemment elles sont à nouveaux disponibles. Toujours PAS de réponse ...

Hier je m'apperçois que je n'ai toujours pas été remboursée et encore une fois j'envoie un mail, leur expliquant que la seule raison valable concernant ce gros retard de remboursement (qui devait avoir lieu 48h après réception du colis, soit donc il y a plus d'une semaine) serait qu'il tente de m'avoir cette putain de paire de botte. (Ouai je fais une fixette dessus et alors ?!) Et toujours pas de réponse. La sérieux j'ai les boules. Ils en ont vraiment rien à foutre de leur client. Je crois que je vais les harceler pour la peine !

Donc voilà tout ça pour dire que we-love je l'ai rayé de ma liste et j'espère bien que vous réfléchirrez à deux fois avant de commander chez eux.

En plus maintenant faut que je me tape de mettre les jolies sandales en vente sur ebay. J'suis sure que je les vendrais à peine la moitié du prix que je les ai payé ... Youpi quoi.